Google Analytics Alapok
A Google Analytics a Google elemzési megoldása mellyel mobilalkalmazásunk vagy webhelyünk „teljesítményét” követhetjük. Működését tekintve ez egy apró script, amit a webhely vagy alkalmazás megnyitásakor a rendszerünk futtat és, ami viselkedési adatokat továbbít a Google számára.
Implementációt illetően a Google elég jól dokumentálta, hogyan kell telepíteni megoldást, ezért ezzel nem is foglalkozom, de a leírt implementáció mellet rengeteg kiegészítő van, amivel megkönnyíthetjük a dolgunkat:
- Google által biztosított útmutatás magyar nyelven: https://support.google.com/analytics/answer/1008015?hl=hu&ref_topic=3544906
- WordPress kiegészítő amivel csak a regisztráció után kigenerált UA-XXXXXXXX kódot kell beillesztenünk: https://wordpress.org/plugins/google-analytics-for-wordpress/
- Prestashop alapból analytics támogatással érkezik, csupán rendszertől függően kell elvégeznünk néhány specifikus beállítást.
A felsorolatak mellett valószínűleg az összes népszerűbb tartalomkezelő rendszerhez vannak félkész, vagy kész megodások, amiket implementálhatunk. Ami igazán fontos, hogy ezeket az adatokat gyűjtsük és kezdjünk el figyelni rájuk, próbáljunk meg tevékenységünk és a látogatók viselkedése közt összefüggéseket találni és következtetések alapján befolyásolni azt a kívánatos irányba.
De akkor, hogy is kezdjük?
Munkafolyamatok / Szessönök
Forrás és médium
A másik fontos metrika az, hogy milyen forrásból hány látogatót kapunk, és az adott forgalmi források fenntartása milyen munkával, vagy milyen költséggel jár. Az adott tevékenységhez hozzárendelt költségeket bizonyos esetkben a Google át tudja venni, más esetekben magunknak kell nyilvántartani. Esetenként érdemes arra is figyelni, hogy az adott forrásból érkező látogatók átlag mennyi időt töltenek az oldaunkon, vagy éppenséggel egy látogatás során hány oldalt néztek meg. Ez azért fontos, mert aki több időt tölt egy oldal böngészésével, vagy több oldalt nézett meg, feltételezhetően nagyobb hajlandóságot mutat szolgáltatásunk, vagy termékünk megvásárlására.
Célok és konverziós ráta
Minden oldalnak vagy alkalmazásnak van valamilyen célja. Egy webshop esetén cél lehet minél több vásárlás végrehajtása, kapcsolati oldal megtekintése, de ha tudjuk, hogy a hírlevélfeliratkozóinkból vásárlók lesznek, akkor ez is cél lehet. Ilyenkor ezeket a célokat és ezek teljesülését mérnünk kell. Ennek köszönhetően a végén kiszámíthatjuk, hogy egy hírlevél elkészítésére vagy egy blogcikk írására érdemesebb nagyobb hangsúlyt fektetni céljaink érdekében.
Összehasonlítás
A vizsgálati dátum kiválasztásánál az Analyticsben van lehetőségünk összehasonlítást csinálni korábbi hasonló időszakkal, így megnézve, hogy a tevékenységeink megfelelő irányba haladnak-e avagy sem.
Kísérletezés
A megfigyeltekből vonjunk le következtetéseket és az alapján változtassunk! Ha Facebook hirdetéssel elértünk 100 látogatót és 2 vásárlót egy hét alatt, akkor a próbáljuk ki mi történik ha a ráfordítást megkétszerezzük. Ha változtatunk a célközönségünk néhány paraméterén a hirdetéseink beállításánál, nézzük meg az, hogyan hat ez a konverziós rátánkra és így tovább. A változások követéséhez használjuk a Google megjegyzések hozzáadása megoldását és törekedjünk arra, hogy egyszerre lehetőség szerint csak egy dolgot változtassunk, így elkerülve azt, hogy nem tudjuk mi eredményezte a megfigyelt változást. Figyeljünk arra, hogy megfelelő mennyiségű adatból kezdjünk el következtetéseket levonni.
Fontosabb fogalmak
- User: látogató, felhasználó
- New user: olyan látogató, aki a kiválasztott időben először járt az oldalon
- Session: látogatás, egy látogató több látogatást is végrehajthat azzal, hogy visszatér az oldalra
- Bounce rate: lepattanási arany, a látogatóknak az az aránya, aki egy oldalt nézett meg és elhagyta az oldalt
- Page / session: megtekintett oldalak száma egy látogatás során
- Avg. session duration: látogatások átlagos hosszát mutatja
- Konverziós ráta: százalékarányos mutató ami jelzi, hogy a látogatóink hány százaléka hajtott végre számunkra értékelhető műveletet (hírlevél feliratkozás, vásárlás, árajánlat kérés stb.)
A bejegyzés rövidesen folyatódik…